Небольшой рассказ о том, как у нас происходила перевозка цветов

Хочу рассказать вам, дорогие пользователи форума о том, как однажды запланировали мы с коллегами отправить партию продукции до Магадана (это из Ижевска-то), дело у нас такое, что затягивать со сроками нельзя - продукция не пищевая, но имеет достаточно короткий срок годности, примерно недели две, после чего приходит в негодность, если не обеспечить должного ухода. Мы искали таких людей, которой по силам обеспечить и оперативность, и гарантию доставки, и чтобы процесс доставки был всем четко понятен на каждом этапе - погрузка, контрольные точки, отгрузка. Начали смотреть на сайтах контейнеры - цены, условия обслуживания, в принципе склонялись больше к аренде, как к наиболее выгодному для всех варианту.

Если подумать, то это выгодно и владельцам груза, и другой стороне - контейнеры находятся постоянно в обороте, дело не стоит. В первой фирме, куда мы позвонили, видимо никто ни за что не отвечал. Трубку взяла молодая девушка, судя по ответам -новенькая. Толком не знала в чем отличие двадцатифутового опен-топа от хай-куба... Просил позвать менеджера, который мог меня по существу проконсультировать, начиная от цен и сроков, пролепетала "подождите минутку" и положила трубку. Все понятно... Естественно, даже не перезвонили потом, занес их в список ненадежных. Названия писать не буду, да они наверно с таким отношением к клиентам уже закрылись.

Бывало и такое, что начинаешь разговаривать с одним менеджером, вроде уже договариваетесь, и он просит не класть трубку и переключает на другого сотрудника, которому снова надо все сначала объяснять, как будто у меня время бесконечное... Контейнеры в итоге они мне отправили, но даже не утрудились связаться при получении, чтоб убедиться что я их получил, из вежливости. Я позвонил сам, сказать что можно хотя бы инструктировать водителей не грубить покупателям, а они дескать за водителей не отвечают. Единственные положительные комментарии, пожалуй, могу оставить только компании "Логиконт", хоть рекламой не занимаюсь, но вот они - пример того, как нужно работать в конкурентной среде. Все делают четко, на звонки отвечает человек, который полностью компетентен в своей работе, сходу все запоминает, не переводит на коллег, контейнер приходит в срок, плюс еще скидки за объемы. Своим же единомышленникам в цветочном бизнесе советую почитать отзывы о работе перевозчиков, прежде чем начинать работать - сэкономите себе нервов и времени, гарантирую. Кстати, кому интересно, вот их сайт: logicont.ru.




, , ,
 
Статья прочитана 1464 раз(a).
 

Еще из этой рубрики:

 

Здесь вы можете написать отзыв

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля
*

Последние Твитты

Архивы

Важно

Читать нас

Связаться с нами

Наши контакты

Тел.      

Skype  

ICQ