Тренинги продаж для продавцов

Продавец. Это слово у каждого вызывает свои ассоциации, рожденные от опыта общения с представителями этой профессии. А что в понимании большинства значит определение «хороший продавец»? Это человек, который может продать что угодно? Продавец, который никогда не упустит клиента? Специалист, который прошел тренинги продаж для продавцов?

Да, обучить можно любого: технике продаж, профессиональному этикету и даже приемам манипулирования и убеждения, но это не гарантирует того, что продавец покажет великолепные результаты, и к нему потянутся клиенты. Тренинги продаж для продавцов – прекрасная возможность поднять их профессиональный уровень, но успех продавца основывается на нескольких составляющих. Рассмотрим некоторые из них.

1. Компетентность.

Это отличное знание своего товара или услуги и умение доступно рассказать об их особенностях клиенту. Но и знания предмета мало. Хороший продавец должен по-настоящему любить то, что он продает. Здесь мало проходить тренинги продаж для продавцов, важно поддерживать свою заинтересованность в товаре. Покупатель обязательно почувствует исходящую от продавца уверенность.

2. Квалификация.

Что такое квалифицированный продавец? Это специалист, который чувствует себя уверенно практически в любой ситуации и может прогнозировать ее развитие. Уверенность происходит от четкого знания правил поведения в данной ситуации, от выработанных навыков реагирования, от хорошего владения своими рабочими инструментами (информация о товаре, умение преподносить его конкурентные преимущества, грамотная речь и многое другое). Квалификацию необходимо постоянно повышать. Здесь и приходят на помощь тренинги активных продаж, семинары и другие обучающие мероприятия.

3. Умение правильно устанавливать контакт с клиентом.

Это психологическая составляющая, которая включает в себя не только способность оценить клиента, установить тип его личности, но и умение правильно и вовремя вступить с ним в разговор, раскрыть его, настроиться на его волну, понять. В некоторых случаях отговорить от ненужной покупки. Также важно умение преодолевать психологические барьеры и возражения клиента. Иными словами, хороший продавец – это психолог. Конечная его цель – не продать, а удовлетворить потребность, завоевать доверие. Это залог того, что клиент с большой степенью вероятности станет постоянным. Тренинги продаж для продавцов обязательно содержат в программе данные психологические моменты.

4. Умение грамотно подвести итог и завершить сделку.

Этот пункт – обязательная составляющая всех тренингов продаж для продавцов. Правильное завершение сделки – это вершина общения покупателя и продавца. Задача последнего – реально оценить готовность клиента к заключению договора или совершению покупки.

Итак, хороший продавец – это человек, который не перестает учиться и совершенствовать себя, с уважением и терпением относится к покупателям и любит свое дело и свой продукт.




, ,
 
Статья прочитана 589 раз(a).
 

Еще из этой рубрики:

 

Здесь вы можете написать отзыв

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля
*

Последние Твитты

Архивы

Важно

Читать нас

Связаться с нами

Наши контакты

Тел.      

Skype  

ICQ